Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных · редакция от 16.09.2026

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — сайт neohelix.ru и проект «NeoHelix AI Automation» принадлежат:

Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, какие данные мы получаем через сайт, зачем, как храним и как вы можете ими управлять.

2. Какие данные мы получаем

Из формы заявки: имя, название компании (если укажете), контакт для связи — телефон или email, описание задачи. Просим не указывать в описании задачи лишних сведений о себе или о других людях.

Автоматически при посещении сайта: cookie, IP-адрес, данные о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц и действия на них. Их собирают сервисы веб-аналитики (раздел 6).

Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрические данные мы не собираем.

3. Зачем

• ответить на заявку, обсудить задачу и предложить формат работы;
• подготовить и заключить договор, если вы решите работать с нами, и исполнять его;
• понимать, как посетители пользуются сайтом, и улучшать его (обезличенная статистика).

Рекламные рассылки без вашего отдельного согласия мы не отправляем. Данные не продаём.

4. На каком основании

Данные из формы обрабатываются на основании вашего согласия (текст согласия), которое вы даёте, отмечая галочку перед отправкой заявки. Если мы заключаем договор — также для его заключения и исполнения (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5. Что мы делаем с данными и кто их видит

Данные собираются, записываются, хранятся, используются для связи с вами, уточняются и удаляются — с использованием средств автоматизации и без них.

Заявка с сайта попадает в CRM-систему оператора. Она работает на арендованном сервере, который мы администрируем сами (хостинг-провайдер netcup GmbH, Германия). Уведомление о новой заявке (имя, телефон, email, текст) приходит сотрудникам оператора в мессенджер Telegram. Если в заявке указан email, на него автоматически уходит письмо о том, что заявка получена, — через сервис отправки почты Resend.

Доступ к заявкам есть у оператора, у людей, которые работают с ним над заявками, и у ИИ-ассистентов оператора, подключённых к CRM, чтобы помогать обрабатывать заявки. Резервные копии CRM хранятся в закрытом репозитории на GitHub. Другим лицам данные передаются только в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. Cookie и веб-аналитика

На сайте работают Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) и Google Analytics (Google LLC, США). Они используют cookie и считают посещаемость: сколько людей зашло, откуда, какие страницы смотрели. Яндекс.Метрика также записывает действия на странице (Вебвизор). Ввод в поля формы заявки из записи Вебвизора исключён.

Шрифты сайта загружаются с сервиса Google Fonts (Google LLC, США) — при этом он получает IP-адрес посетителя.

Отключить cookie можно в настройках браузера — сайт продолжит работать. Отказаться от Google Analytics можно расширением Google, от Яндекс.Метрики — способом из справки Яндекса.

7. Передача за рубеж

Часть перечисленных сервисов находится за пределами России: сервер CRM (Германия), Google Analytics, Google Fonts, Resend, Telegram и GitHub (резервные копии). Поэтому при использовании сайта данные могут передаваться за рубеж. Отправляя заявку, вы соглашаетесь и с этим — это указано в тексте согласия.

8. Сколько храним

Данные заявки хранятся, пока нужны для ответа на неё и для работы с вами, но не дольше 3 лет с последнего контакта, если закон не требует хранить их дольше (например, документы по договору). После этого — удаляются. Если вы отзовёте согласие, мы удалим данные из CRM в течение 30 дней, кроме тех, которые обязаны хранить по закону. В ранее сделанных резервных копиях данные могут остаться: они не используются, доступ к ним закрыт, а восстанавливаются копии только при аварии.

9. Как защищаем

Сайт и CRM работают только по защищённому соединению (HTTPS), доступ к CRM закрыт паролем и выдан только людям, которые работают с заявками, резервные копии хранятся в закрытом репозитории.

10. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть и что мы с ними делаем;
• попросить исправить, заблокировать или удалить их;
• отозвать согласие на обработку;
• пожаловаться в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что мы нарушаем ваши права.

Для этого напишите на NeoHelix.Automation@gmail.com. Ответим в течение 10 рабочих дней.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата редакции указана вверху.